Reklamacje

Zegarki O clock– a także wchodzące w ich skład części – NIE są objęte gwarancją w następujących przypadkach:

• niewłaściwa ekspozycja na działanie promieni słonecznych lub ciepła,

• uszkodzenia tarczy i ruchu zegarka spowodowane dostaniem się wody do środka mechanizmu,

• drobne rysy i uszkodzenia na bokach silikonowego paska,

• uszkodzenia w okolicy przejścia pokrętła zegarka przez otwór w obramowaniu paska, rysy na tarczy (wszystkie zegarki posiadają początkowo folię ochronną),

• niewłaściwe użytkowanie zegarka lub uszkodzenia spowodowane przez użytkownika,

• ogólne zużycie paska lub tarczy,

• zużycie baterii.

Body Obag - NIE są objęte gwarancją w następujących przypadkach:

• niewłaściwe użytkowanie,

• niewłaściwe przechowywanie,

• odbarwienia od innych produktów,

• nadmierna ekspozycja na działanie promieni słonecznych, ciepła lub wody,

• deformacja części głównej "Body",

• wady i uszkodzenia mechaniczne oraz chemiczne spowodowane przez użytkownika,

• ogólne zużycie dowolnej części wynikające z codziennego użytkowania (zgodnie z przeznaczeniem)

Wszystkie produkty zakupione przed 31.12.2022r. w sklepie www.obagstore.pl oraz w firmowych salonach stacjonarnych posiadają 12-miesięczną gwarancję producenta.

Wszystkie produkty zakupione po 01.01.2023r. w sklepie www.obagstore.pl oraz w firmowych salonach stacjonarnych posiadają 24-miesięczną gwarancję producenta.

W przypadku karty aktywnej on-line: 

1. Dodaj wybrane produkty do koszyka,

2. Przejdź do koszyka,

3. Wpisz otrzymany kod w miejscu: “ Dodaj kod rabatowy ",

4. Po wpisaniu kodu kliknij pole “Zastosuj”,

5. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie, tak jak przy składaniu standardowego zamówienia.

W przypadku katy aktywnej stacjonarnie, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta:

- 222 571 414

- bok@obagstore.pl

Karta podarunkowa jest ważna przez 6 miesięcy od momentu wydania. Należy pamiętać, że kartę można wykorzystać jednorazowo.

Abyśmy mogli jak najszybciej rozpatrzyć Twoją reklamację, prosimy o zarejestrowanie jej za pośrednictwem Elektronicznego systemu rejestracji i obsługi reklamacji Obag Polska (patrz link poniżej).

Po zarejestrowaniu reklamacji uprzejmie prosimy o wydrukowanie protokołu reklamacyjnego i dołączenie go wraz z dowodem zakupu do przesyłki z reklamowanym produktem.

Przesyłkę prosimy wysłać na następujący adres: Obag Polska Radzanów 54A 26-807 Radzanów tel: 48 330 80 88 z dopiskiem *REKLAMACJA*

W przypadku jeśli nie masz możliwości wydrukowania protokołu, prosimy dołączyć do przesyłki kartkę z numerem Twojego zgłoszenia reklamacyjnego - numer ten odnajdziesz w tytule wiadomości potwierdzającej przyjęcie zlecenia reklamacyjnego.

Status reklamacji możesz sprawdzić w dowolnej chwili, klikając w następujący link:

Reklamację możesz również złożyć w naszych firmowych sklepach stacjonarnych. Listę sklepów znajdziesz na stronie: 

Koszt nadania przesyłki reklamacyjnej jest zwracany na podstawie potwierdzenia nadania w momencie pozytywnie rozpatrzonej reklamacji.

Wszystkie produkty zakupione w sklepie www.obagstore.pl oraz w firmowych salonach stacjonarnych https://www.obagstore.pl/salonystacjonarne  posiadają 12-miesięczną gwarancję producenta.

Jak wiadomo body wykonane jest Tworzywa XL Extralight®. Ze względu na charakter materiałów (etylenowy octan winylu i silikon) formowanie nie jest precyzyjne, w wyniku czego niektóre produkty mogą posiadać lekko zaostrzone krawędzie i pozostałości formy. Nie oznacza to wadliwości produktu i w większości przypadków nie podlega roszczeniom gwarancyjnym.

Ze względu na proces tworzenia niektóre produkty mogą posiadać pozostałości formy w otworach. Jest to dodatkowe zapewnienie, że nikt przed Tobą nie miał okazji przymierzania uchwytów do body :)

Oznaczenia body mogą różnić się w zależności od partii dostaw, które otrzymujemy od Producenta z Włoch. Te oznaczenia dotyczą między innymi fabryk w których wyprodukowane były produkty.

Jak należy zgłosić reklamację?
Reklamację należy zarejestrować za pośrednictwem naszej strony internetowej https://www.obagstore.pl/reklamacje i odesłać reklamowany produkt wraz z wydrukowanym formularzem reklamacyjnym.Jeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza dołącz odręcznie napisany nr reklamacji.
Zachęcamy do skorzystania z  bezpłatnej wysyłki reklamacji.
Jak to zrobić? Wszystkie informację otrzymasz od nas na maila po zarejestrowaniu reklamacji.